Инцидент — новая возможность властей отвечать на негативные комментарии в соцсетях

Инцидент - негативные комментарии в соцсетях для органов власти

Инцидент — новая возможность властей отвечать на негативные комментарии пользователей соцсетей.

Система «Инцидент» — это программа отслеживания реакции властей региона на поступление жалоб от пользователей социальных сетей. Она будет заниматься мониторингом сразу пяти площадок, среди которых Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм, Твиттер и Вконтакте. Уже к 2019 году она начнет действовать по всей стране.

Мониторинг будет производиться по ключевым словам. При их совпадении, региональный администратор получит сообщение о возникновении жалобы. Он же будет решать, какие именно сообщения подлежат обязательному ответу властей. В программе предусмотрена специальная сортировка по профилям на уровне муниципалитетов и региональных министерств. Все напрямую будет зависеть от масштабов проблемы.

Советуем:  Все расходы на работников и их семей можно будет учитывать в налоге на прибыль

В определенный промежуток времени, в зависимости от загруженности операторов, пользователи получат ответ на свое сообщение в соцсети. Изначально оно будет направлено региональному администратору, а он в свою очередь будет заниматься публикацией.

Отметим, что по всем отработанным и не отработанным проблемам будет вестись статистика, которую станут отслеживать сотрудники регионов и муниципалитетов при помощи программы «Инцидент». Также доступ к информации получит администрация президента.

Если по одной теме создано несколько постов в разных социальных сетях, то их можно будет объединить, и таким образом ответ придет автоматически к каждому из них, вне зависимости от соц. сети.

Советуем:  С 1 января 2019 года порядок работы с кассой поменяется

На обработку поста будет дано сутки после того, как он был зарегистрирован в системе.

Создание такой системы обусловлено тем, что региональные и местные власти не могут своевременно реагировать на всплески недовольства и бури негативных эмоций в интернете, тогда как администрация президента не успевает справляться с безалаберностью некомпетентных чиновников.

На данный момент, система актуальна для Подмосковья и еще десяти регионов, которые проводят работы по отслеживанию массовых проблем с негативным мнением пользователей в социальных сетях.

Похожие записи: