Товар не получен с интернет магазина, что делать?

Товар не получен с интернет магазина, что делать?

Если товар не получен с интернет магазина, что делать, куда жаловаться? Реально ли вернуть интернет заказ рассмотрим далее.

В настоящее время большинство людей привыкли делать заказы по интернету. По понятным причинам онлайн заказы более доступные и удобные, привлекают своими ценами и разнообразием видов необходимых вещей. Но что же делать в случае, если покупка совершена и оплачена, а долгожданный заказ в назначенное время не поступил.

Товар не получен с интернет магазина – алгоритм действий

Не переживайте, что потеряли деньги, договор купли продажи имеет и устную форму, оплатив заказ в интернете вы заключили правовой договор, а значит ваши права, как потребителя должны быть защищены законом. В первую очередь, сходите в банк держатель вашего счета с заявлением об опротестовании вашего платежа. По истечении не белее девяносто дней банк должен принять решение об удовлетворении вашего заявления или отказе в нем, о любом решении вас обязаны уведомить. К сожалению, не всегда банки согласны выполнить возврат денежных средств, поэтому все чаще следует действовать по более сложным путям. В любом случае стоит вооружиться доказательствами совершенной оплаты (скриншот с сайта, выписка из счета вашего банка, ответ банка на заявление).

Советуем:  13 процентов от покупки квартиры, как получить?

Приложенные документы следуют отсканировать и отправить на официальную почту продавца, кроме того следует попытаться дозвониться до организации и высказать свою проблему. В случае если после указанного, вам не удалось получить положительного ответа о решении проблемы, необходимо написать претензию с указанием срока ответа на нее (срок по общепринятым нормам составляет десять рабочих дней с момента получения претензии) и отправить заказным письмом с уведомлением на адрес юридического лица.

Претензию можна составить по образцам, размещенным в консультант плюс или правовой системе гарант. Шаблоны претензий находятся в открытом доступе и в интернете, кроме того можно обратиться к юристам, решать вам. Параллельно необходимо написать жалобу в органы защиты прав потребителей с указанием о проведении проверки в отношении продавца. Стоит также попробовать обратиться в органы внутренних дел с приложением документов. По истечении пары месяцев обратитесь в суд общей юрисдикции с исковым заявлением в защиту своих прав, укажите судебную практику в вашу пользу. На будущее, при работе с неизвестным продавцом, избегайте предоплаты. Лучше заплатить за наложенный платеж и получить заказанный товар, чем остаться ни с чем.

Далее совет юриста огосударственных субсидиях на коммуналку.

Похожие записи: